A VCA conquistou a certificação ISO 9001: 2000, em junho de 2002.
Após três anos da primeira auditoria, em que a VCA conquistou a ISO 9002: 1994, a Fundação Carlos Alberto Vanzolini, que já vinha realizando as auditorias de manutenção, voltou à empresa para nova auditoria e constatou que o Sistema de Gestão da Qualidade da VCA atende às normas internacionais exigidas pela ISO. A VCA buscou, investiu e conseguiu chegar lá. Não apenas oferecendo ônibus bem equipados, seguros e atendimento especializado.
Mas também organizando-se bem, de forma a controlar todas as ações,
passo-a-passo, para garantir que a qualidade não se perca no meio do processo.

A procura da Qualidade na VCA não começou há pouco tempo. Já nasceu junto com a empresa, que sempre teve como objetivo maior satisfazer seus colaboradores e seus clientes.

A qualidade não passaria de um objetivo distante se não fossem a dedicação e o empenho de todos os colaboradores, que abraçaram esse projeto, e a participação dos clientes, que acreditaram e contribuíram com sugestões para o crescimento da empresa e para a adaptação do serviço às suas necessidades e expectativas.

A conquista da certificação ISO 9001 continuará impulsionando a Viação Cidade do Aço a investir e buscar novas tecnologias e técnicas de administração que tenham sempre o foco na satisfação do ser humano, seja ele nosso colaborador ou nosso cliente.

Nós conseguimos. Todos juntos conseguimos esse certificado tão importante para as organizações que, como a VCA, têm um compromisso com a Qualidade e o respeito aos seus clientes. Obrigado a vocês, colaboradores e clientes, que são os maiores responsáveis por essa conquista.